Handelsbetingelser privat


Biludstyr.dk's salgs- og leveringsbetingelser er gældende i henhold til den danske købelov og regler for internethandel.

Leveringstid og sted

Vi leverer lige til døren. Er du ikke hjemme, når leveringen sker, kan du efterfølgende hente varerne i en Pakkeshop, idet vi samarbejder med GLS Danmark. Såfremt varen er på lager, sender vi ordren samme dag, hvis bestillingen er afgivet mandag til torsdag inden kl. 15:30 og fredag inden kl. 14:00 (dog kan der i ferieperioder forekomme en lidt længere leveringstid). Hvis leveringstiden mod forventning er længere end det anførte, kontakter vi dig på e-mail.

Avant Denmark A/S tager ikke ansvar for tyveri af pakker, som modtageren beder fragtmanden lade stå uden opsyn i garage, opgang el.lign.

BEMÆRK: Vi er en engrosvirksomhed og har ikke en fysisk butik, hvor varen kan inspiceres. Ønsker du at se og afhente varen fysisk samt få den rette vejledning, inden du bestemmer dig? - Find nærmeste forhandler.

Forsendelses- og ekspeditionsgebyr

Når du handler på Biludstyr.dk, betaler du ikke noget ekspeditionsgebyr, du betaler udelukkende kr. 39,00 pr. ordre for forsendelse ved levering i pakkeshop. Vælger du en anden leveringsmetode kan et højere ekspeditionsgebyr forekomme.

  • Køber du for over 1000,- leverer vi din ordre fragtfrit.
  • Disse betingelser gælder kun for leveringer i Danmark.

Færøerne og Grønland

Forsendelser til Færøerne og Grønland kan kun ske ved forudbetaling med check eller bankoverførsel. Kontakt i så fald servicecentret (salg@biludstyr.dk) og lav en aftale. Prisen for forsendelsen følger GLS' til enhver tid gældende takster, der er betinget af varens vægt.
Du kan således ikke regne med forsendelsesbeløbet på den proformafaktura, du får tilsendt på e-mail.

Sikkerheden ved kortbetalinger

Først når varen er sendt, hæves beløbet på din konto. Vi anvender DIBS (Dansk Internet Betalings System), som er et betalingssystem godkendt af NETS. Betaling med kreditkort på Biludstyr.dk er derfor underlagt alle tænkelige sikkerhedsforanstaltninger. Læs mere om netbetaling på http://www.dibs.dk/. På www.biludstyr.dk kan du betale med Dankort og Visa Dankort. Der tages ikke gebyrer for betaling.

Priser og sortiment

Alle priser er inklusive moms og diverse afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Biludstyr.dk indgås aftaler på dansk. Der findes et bredt sortiment på www.biludstyr.dk, og det opdateres og udskiftes løbende. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til salg@biludstyr.dk

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Når du handler på Biludstyr.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk: Hvis et fejlmeldt produkt ved test viser sig fejlfrit, forbeholder vi os ret til at fakturere en afgift på 250,- pr. produkt (ekskl. fragt og moms), uanset beløb på oprindelig faktura.

Ved reklamationer over forkerte eller beskadigede varer skal vi informeres om dette hurtigst muligt. Har du fået tilsendt en forkert vare, eller er varen beskadiget, betaler vi returfragten. Du bedes medsende en kopi af fakturaen. Du kan også udfylde vores reklamationsformular med en beskrivelse af, hvad varen fejler. Dette er ikke et krav, men det forkorter ekspeditionstiden. Hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig eller reparerer varen. Er dette ikke muligt, får du det fulde beløb tilbage, som sættes ind på din konto.

Varen sendes til:
Avant Denmark A/S
Skejby Nordlandsvej 301
DK-8200 Aarhus N.
ATT: REKLAMATIONER

Bemærk:

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
  • Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
  • Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Ombytningsfrist/returnering/refusion

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Avant Denmark A/S. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

  • har modtaget din vare.
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  • får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail (salg@biludstyr.dk), telefon (86 78 52 00), returvareformular eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Ved køb af biludstyr kan den originale emballage ofte udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur i hel og pæn stand for at være sikker på at få det fulde beløb retur.

Det betragtes f.eks. som værdiforringelse, hvis du bryder folien på et luftfilter, som er olieret, eller monterer en autoradio eller et navigationssystem. Når et navigationssystem monteres vil det efterfølgende modtage signaler fra satellitter i verdensrummet. Op til 30 dage efter systemet har modtaget sit første signal, kan man gratis hente seneste nye kort. Når de 30 dage er gået, skal man betale for kortopdateringer. Værdiforringelsen af den gratis kortopdatering samt eventuelle skader (ridser m.v.) i forbindelse med montering vil blive fratrukket den oprindelige købssum.

Når du returnerer en vare, skal du medsende en kopi af fakturaen. Du kan udfylde vores returvareformular.

Varen sendes til:
Avant Denmark A/S
Skejby Nordlandsvej 301
DK-8200 Aarhus N.
ATT: RETURVARER

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til salg@biludstyr.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
E-mail: kfst@kfst.dk
Tlf: 41 71 50 00 (Hverdage 9-16).

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.

Kontakt vores kundeservicecenter

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservicecentret på e-mail salg@biludstyr.dk. Du kan udfylde returvareformularen her.

Hvad gør vi med dine kontaktoplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på biludstyr.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn 
  • Adresse 
  • Telefonnummer 
  • E-mail-adresse 

Vi foretager registreringen af dine kontaktoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Kontaktoplysningerne registreres hos Avant Denmark A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles kontaktoplysninger på vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Avant Denmark A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige for biludstyr.dk er Avant Denmark A/S. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til biludstyr.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Avant Denmark A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Avant Denmark A/S via e-mail salg@biludstyr.dk.

Cookies

På biludstyr.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Ansvarlig for Biludstyr.dk er:

Avant Denmark A/S - Skejby Nordlandsvej 301 - DK-8200 Aarhus N - Telefon +45 86 78 52 00 - E-mail salg@biludstyr.dk - CVR-nr. 81 75 12 18